????近日，中國(guó)人民銀行、國(guó)家金融監(jiān)管總局等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化金融支持舉措助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的通知》，其中11次提及小微企業(yè)，明確要求通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等多種舉措加大信貸投放力度，降低小微企業(yè)融資成本。

????融資擔(dān)保公司則在金融體系中扮演著連接銀行與企業(yè)的重要橋梁角色，尤其在增信分險(xiǎn)方面具有代表性功能。近年來(lái)，陸金所控股旗下的平安普惠融資擔(dān)保有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“平安擔(dān)?！保┓e極投身數(shù)字金融領(lǐng)域，專(zhuān)注于為小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶(hù)提供融資擔(dān)保和融資咨詢(xún)服務(wù)。平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司聚焦小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，以“省心、省時(shí)又省錢(qián)”為服務(wù)理念，深化數(shù)字化賦能融資擔(dān)保服務(wù)，切實(shí)將深圳地區(qū)普惠金融服務(wù)做深做實(shí)。

????省時(shí)：科技驅(qū)動(dòng) 以快制勝

????在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，平安擔(dān)保積極探索數(shù)智賦能的新路徑。其推出的AI視頻貸款方案“行云”，便是科技創(chuàng)新賦能小微融資的生動(dòng)體現(xiàn)。自2021年6月正式推出，“行云”以人工智能為核心，對(duì)小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面改造。用戶(hù)只需通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，便能享受到近乎零文字輸入的便捷操作、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)的體驗(yàn)，大幅降低了等待時(shí)間。

????2024年，平安擔(dān)保再次升級(jí)，推出了“行云2.0”。通過(guò)技術(shù)升級(jí)，中大額小微借款申請(qǐng)時(shí)長(zhǎng)縮短了20分鐘，95%的用戶(hù)可在1.3小時(shí)內(nèi)獲得借款。截至2024年9月底，“行云”系列已累計(jì)服務(wù)104.4萬(wàn)人，累計(jì)獲得借款約2395億元，申請(qǐng)流程平均耗時(shí)降低31%。一系列數(shù)據(jù)背后，是平安擔(dān)保對(duì)科技創(chuàng)新的不懈追求，更是對(duì)小微企業(yè)融資需求的深刻洞察和精準(zhǔn)滿(mǎn)足。它憑借高效、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，迅速化解客戶(hù)融資之急，真正做到了讓融資更“省時(shí)”。

????省錢(qián)：“一鍵”提速 不再奔波

????除了“省時(shí)”，“省錢(qián)”也是平安擔(dān)?！叭　狈?wù)的重要一環(huán)。為了讓小微融資更“省錢(qián)”，平安擔(dān)保對(duì)“三省”融資升級(jí)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了全線上操作，減少了客戶(hù)的奔波成本。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化小微風(fēng)控策略和技術(shù)，平安擔(dān)保用更高效的資金支持，幫助采購(gòu)成本時(shí)間敏感型客戶(hù)減少了機(jī)會(huì)成本。

????“以前申請(qǐng)貸款，我需要準(zhǔn)備堆積如山的紙質(zhì)文件，親自跑到銀行和擔(dān)保公司，在各個(gè)部門(mén)之間來(lái)回奔波，有時(shí)一天下來(lái)，連一項(xiàng)申請(qǐng)都沒(méi)能提交完，還耽誤了公司的正常運(yùn)營(yíng)?！痹谏钲诮?jīng)營(yíng)小型貿(mào)易公司的企業(yè)主王女士表示，現(xiàn)在她只需通過(guò)平安擔(dān)保的線上平臺(tái)就可以完成貸款申請(qǐng)?！鞍凑罩敢徊讲讲僮鳎坏桨雮€(gè)小時(shí)，貸款申請(qǐng)就能提交完成?！蓖跖康恼Z(yǔ)氣中難掩興奮，“最讓我驚喜的是，當(dāng)天我就收到了初步審核結(jié)果的反饋。這種高效、便捷的服務(wù)，真的是我們小微企業(yè)主的福音！”

????省心：“雙管”齊下 惠企加碼

????在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司也深知線下服務(wù)的重要性。為打造“服務(wù)型擔(dān)?！?，讓小微企業(yè)主更“省心”，平安擔(dān)保以“O2O”運(yùn)營(yíng)模式貫穿業(yè)務(wù)全流程。在線上，平安擔(dān)保通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的融資方案搭配服務(wù)，讓小微企業(yè)主能夠隨時(shí)隨地獲取專(zhuān)業(yè)的融資建議。而在線下，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司搭建了近800人的線下咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。咨詢(xún)顧問(wèn)日常走街串巷，深入小微企業(yè)主較為集中的商圈、工業(yè)園區(qū)等地，走到小微企業(yè)主身邊，為他們提供個(gè)性化、顧問(wèn)式的“身邊服務(wù)”。通過(guò)面對(duì)面的溝通交流，咨詢(xún)顧問(wèn)能夠更深入地了解小微企業(yè)主的實(shí)際需求，為他們介紹和推薦適合的融資產(chǎn)品。

????值得一提的是，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)不僅提供融資咨詢(xún)服務(wù)，且積極踐行社會(huì)責(zé)任。在工作之余，他們化身金融消保志愿者，將金融安全知識(shí)和防詐反詐內(nèi)容傳到千家萬(wàn)戶(hù)。2024年，平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司創(chuàng)新推出“黨建+消?！蹦Ｊ?，聯(lián)合深圳各大金融機(jī)構(gòu)走進(jìn)人流密集的商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村，通過(guò)線上+線下渠道、豐富的宣傳內(nèi)容，今年以來(lái)，已落地開(kāi)展30余場(chǎng)金融科普“守護(hù)者行動(dòng)”，為超50萬(wàn)人送去了金融守護(hù)。

????以數(shù)字化融資擔(dān)保服務(wù)，守護(hù)經(jīng)濟(jì)“毛細(xì)血管”、助力小微解難紓困，是平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司一直以來(lái)的初心使命。平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司以其切實(shí)可行的“三省”服務(wù)模式，構(gòu)建一個(gè)更加開(kāi)放、包容、協(xié)同的普惠金融新生態(tài)。在這個(gè)新生態(tài)中，金融資源將得以更加高效、精準(zhǔn)地配置，為小微企業(yè)的成長(zhǎng)壯大注入源源不斷的金融“活水”。

????平安擔(dān)保業(yè)務(wù)集群下屬深圳分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在未來(lái)的工作中，將繼續(xù)堅(jiān)定不移地以金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨，持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷優(yōu)化“三省”服務(wù)，豐富產(chǎn)品體系，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加堅(jiān)定的步伐，厚植普惠金融沃土，與小微企業(yè)攜手共進(jìn)。